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Funil, processo e treinamento

O contato chega. E depois?

Eu ajudo empresas e agências a organizar o caminho entre o primeiro contato e a venda: funil com estágios claros, time comercial treinado e rastreio para saber de onde vem cada conversa.

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Reconhece alguma?

Quatro sinais de que o gargalo é o processo

01

“Chega lead, mas não sei no que dá.”

Sem registro de estágio e de motivo de perda, a venda vira palpite e ninguém aprende com o que perdeu.

02

“Cada vendedor atende de um jeito.”

Sem roteiro e sem treino, o resultado depende de quem atendeu no dia, não do processo da empresa.

03

“Não sei qual anúncio trouxe a venda.”

Sem rastreio da conversa no WhatsApp, o investimento em mídia é decidido no escuro.

04

“Tudo passa por mim.”

Se o time só decide depois de te perguntar, o gargalo tem nome e sobrenome. E não é falta de esforço.

Como funciona

Quatro etapas, do mapa à rotina

A duração depende do tamanho da operação e é combinada depois do diagnóstico.

1

Mapear

Como o contato entra, quem responde, onde esfria e onde se perde. Leitura do fluxo real, não do desenho ideal.

EntregaMapa do funil atual e lista de gargalos
2

Desenhar

Estágios do funil, responsável por lead, prazo de retorno, ficha de registro e regras de passagem de um estágio ao outro.

EntregaFunil desenhado, fichas e metas de retorno
3

Treinar

Treino do time com o roteiro de atendimento, objeções reais e simulações curtas. Começa por um fluxo só.

EntregaTime treinado e roteiro em uso
4

Medir

Rastreio de WhatsApp e rotina semanal de revisão: o que entrou, o que avançou, o que parou e por quê.

EntregaPainel simples e rotina de acompanhamento
O que você leva

Entregas concretas, não relatório bonito

01

Mapa do funil

Como o contato anda hoje, com os gargalos marcados.

02

Estágios e fichas

Estágios escritos, ficha de lead com origem e responsável, na ferramenta que você já usa.

03

Roteiro de atendimento

Primeiro contato, qualificação, proposta, objeções e retorno.

04

Treinamento do time

Sessões práticas com o seu time, usando os casos reais da sua operação.

05

Rastreio de WhatsApp

Origem de cada conversa registrada, para ligar mídia, atendimento e venda.

06

Rotina semanal

Reunião curta e painel simples para o gestor enxergar o que está parado.

Para alinhar expectativa

O que é, e o que não é

É

  • Trabalho junto, com o seu time, no seu fluxo real.
  • Foco em processo, responsável, prazo e registro.
  • Treino prático com os casos da sua operação.
  • Entrega com documento, ficha e rotina funcionando.

Não é

  • Troca de ferramenta por moda.
  • Promessa de resultado de vendas.
  • Terceirização da sua gestão comercial.
  • Palestra motivacional ou curso gravado.
Perguntas

Antes de conversar

Preciso trocar de CRM ou de ferramenta?
Não. O desenho parte do que você já usa. Só se a ferramenta realmente impedir o fluxo é que a gente discute trocar.
Funciona para empresa pequena?
Em princípio sim: numa equipe menor há menos hábitos para mudar. A conversa inicial mostra se o formato serve ao seu tamanho.
O que é rastrear o WhatsApp?
É registrar de onde veio cada conversa (anúncio, página, indicação) e o que aconteceu com ela depois, respeitando a privacidade e a LGPD. Sem isso, não dá para saber qual investimento trouxe venda.
Vocês vão ver dados dos meus clientes?
O trabalho é sobre o fluxo, não sobre os dados. Se algum exemplo real for necessário, ele só entra com a sua autorização e fica restrito ao seu projeto.
E se eu precisar de mídia paga e páginas rodando todo mês?
Esse é o trabalho da Turn Mídia Performance, que executa mídia, tracking e páginas. A consultoria aqui é direta comigo e não substitui a execução contínua.
Próximo passo

Qual é o gargalo do seu comercial hoje?

Descreva em poucas linhas. A gente vê se é problema de processo e qual seria o primeiro passo.

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